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Preguntas frecuentes
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Preparamos cada pedido en un plazo de 24–48 horas laborables.
El tiempo estimado de entrega en España peninsular es de 2 a 4 días laborables desde el envío. En periodos de alta demanda este plazo podría ampliarse ligeramente.
Recibirás un email de confirmación cuando tu pedido haya sido enviado.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar en España peninsular tiene un coste de 4,95€.
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 120€.
El importe se mostrará siempre de forma clara antes de finalizar la compra.
¿PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UNA PRENDA?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución, de acuerdo con la normativa vigente en España.
Las prendas deben estar en perfecto estado, sin usar y con sus etiquetas originales.
¿QUIÉN ASUME LOS GASTOS DE ENVÍO EN CAMBIOS Y DEVOLUCIONES?
Los gastos de envío derivados de cambios o devoluciones corren a cargo del cliente.
En caso de cambio, se deberá abonar el nuevo envío correspondiente.
¿Puedo hacer el cambio o devolución en persona?
Sí. Realizamos showrooms en fechas concretas donde podrás realizar cambios o devoluciones de forma presencial, sin coste de envío.
Puedes consultar el calendario con las próximas fechas, ubicación y horarios disponibles en el apartado Showroom de nuestra web.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Para gestionarlo, escríbenos a:
📩 marandi.collection@gmail.com
📞 +34 681 245 046
Indica tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te responderemos con las instrucciones a seguir.
¿Dónde se fabrican los productos?
Todas nuestras prendas están diseñadas, confeccionadas y distribuidas 100% en España.
Trabajamos con talleres locales, donde cada pieza se elabora prenda a prenda, en ediciones limitadas y con especial cuidado por los detalles, los tejidos y los patrones.
Apostamos por una producción responsable, cercana y consciente.
¿Cómo debo cuidar mis prendas?
Para que tus prendas se mantengan intactas el mayor tiempo posible, recomendamos:
- Lavar en agua fría.
- Preferiblemente a mano o en programa para prendas delicadas.
- Utilizar la mínima agitación y un centrifugado muy corto y suave.
- No usar lejía.
- No usar secadora.
- Secar al aire, colgadas en cuerda o percha.
- Planchar del revés a una temperatura máxima de 110ºC.
Los lavados a baja temperatura y los programas suaves ayudan a preservar la calidad del tejido y la forma original de la prenda.